فهرس المحتويات

الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

تُقدّر شركة أطلس ("الغانم") خصوصيتك وتسعى للامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها فيما يتعلق بجمع البيانات ومعالجتها ونقلها. باستخدامك للموقع الإلكتروني أو الخدمات المقدمة من خلاله ("الخدمات")، فإنك توافق صراحةً على استخدام الغانم لمعلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. يخضع استخدامك للموقع الإلكتروني لقبولك للشروط والأحكام ذات الصلة وسياسة الخصوصية هذه. إذا لم تقبل بالشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني

نحن ملتزمون بحماية خصوصية عملائنا وزوارنا الذين يستخدمون أو يزورون الموقع الإلكتروني. والغرض من سياسة الخصوصية هذه هو توضيح الطريقة التي نستخدم بها معلوماتك، بما في ذلك معلوماتك الشخصية التي قد نحصل عليها عنك أثناء استخدامك للموقع الإلكتروني

تُعد المعلومات الخاصة بعملائنا جزءًا مهمًا من أعمالنا، ولسنا في مجال بيعها للآخرين. نحن نشارك المعلومات التي نجمعها فقط كما هو موضح أدناه، ومع شركات التابعة للغانم، التي تخضع إما لهذه السياسة أو تتبع ممارسات لا تقل حماية عن تلك الموضحة فيها، وكذلك مع شركائنا التجاريين ومقدمي الخدمات والموردين والاستشاريين وشركاء التسويق الذين يحتاجون إلى الوصول إلى المعلومات حصريًا لغرض تنفيذ تعاملاتهم معنا

جمع المعلومات الشخصية واستخدامها

1. أثناء استخدامك لموقع أطلس تقوم بتزويدنا ببعض المعلومات كما هو مذكور أدناه (ويُشار إليها مجتمعة باسم "المعلومات الشخصية") والتي قد نقوم بجمعها وتخزينها واستخدامها لتقديم الخدمات وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية بالإضافة إلى مساعدتنا على فهم مستخدمي الموقع بشكل أفضل وتحسين تصميمه ووظائفه

   تشمل هذه المعلومات بيانات عن اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الفواتير وبطاقات الائتمان أو الخصم أو الدفع وسجل الطلبات والملاحظات ومعلومات عن زياراتك واستخدامك للموقع بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك وموقعك الجغرافي ونوع وإصدار المتصفح ونظام التشغيل ومصدر الإحالة ومدة الزيارة وعدد الصفحات التي تمت مشاهدتها وطريقة التنقل داخل الموقع

   تشمل أيضًا المعلومات المتعلقة بأي معاملات تتم بينك وبيننا على الموقع بما في ذلك المعلومات الخاصة بأي عمليات شراء أو حجوزات تقوم بها لخدماتنا

   المعلومات التي تقدمها لنا عند التسجيل في خدماتنا

   المعلومات التي تقدمها لنا عند الاشتراك في خدمات الموقع أو الإشعارات البريدية أو النشرات الإخبارية

   أي معلومات أخرى تختار إرسالها لنا بما في ذلك الملاحظات أو مراجعات الخدمات

2. قد نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا أو التي نحصل عليها من خلالك للأغراض التالية: 

   •  لتسجيلك في موقع أطلس وإدارة وتقديم خدماتنا كما هو مذكور فيه 
   • لتنفيذ اتفاقنا معك بشأن تقديم الخدمات ومعالجتها والحصول على المدفوعات
   • لتحليل طلباتك وتصنيفها بما يمكّننا من مراجعة وتطوير وتحسين الخدمات التي نقدمها وتزويدك أنت وغيرك من العملاء  بالمعلومات ذات الصلة من خلال برامجنا التسويقية حيث يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية لاتخاذ قرارات باستخدام التكنولوجيا المؤتمتة مثل اختيار الخدمات التي نعتقد أنها قد تهمك بناءً على المعلومات المتوفرة لدينا كما يمكننا إبقاؤك على اطلاع بهذه الخدمات بما في ذلك العروض الخاصة والخصومات والمسابقات وغيرها سواء كانت منتجات أو خدمات تخصنا أو تخص شركات ومنظمات أخرى وذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف (بما في ذلك المكالمات الآلية) أو الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل الإلكترونية الأخرى مثل الرسائل المصورة أو البريد أو الفاكس أو غيرها
   • عند تزويدنا بمعلوماتك سيكون لديك خيار تحديد ما إذا كنت لا ترغب في تلقي معلومات عن مثل هذه المنتجات والخدمات سواء منا أو من أطراف ثالثة مختارة بعناية وكذلك لإدارة أي سحوبات على الجوائز أو مسابقات قد ترغب في الاشتراك بها

3. قد نقوم أيضًا باستكمال المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا بمعلومات نتلقاها من أطراف ثالثة 

منع الاحتيال

4. من أجل حماية عملائنا وحمايتنا من الاحتيال والسرقة قد نقوم بمشاركة كل أو أي من المعلومات الشخصية التي نحصل عليها (لأغراض تأكيد الهوية وغيرها من المعلومات في سجلات العملاء) مع شركات المجموعة أو الشركات التابعة أو الشركات الشقيقة للغانم ومع أطراف ثالثة أخرى أو شركات أو تجار تجزئة أو مؤسسات مالية وغيرها من الجهات المعنية بمنع وكشف الاحتيال بما في ذلك الجهات الأمنية وذلك لاستخدامها بنفس الطريقة

المكالمات الهاتفية

5. جميع المكالمات الهاتفية (الواردة والصادرة) قد يتم تسجيلها للتحقق من المحتوى ويمكن استخدامها مع سجلاتك لأغراض الامتثال التنظيمي وضبط الجودة وتدريب الموظفين ومنع أو كشف الأنشطة الإجرامية وكذلك لحل الشكاوى

الافصاح عن المعلومات الشخصية

6. بينما نسعى بكل جهد لحماية المعلومات التي تقدمها لنا والحفاظ على سريتها قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع شركات التابعة للغانم ومع شركائنا التجاريين ومقدمي الخدمات والموردين والاستشاريين وشركاء التسويق الذين يحتاجون إلى الوصول إلى المعلومات حصريًا لغرض تنفيذ تعاملاتهم معنا وكذلك مع أي أطراف ثالثة أو شركات أو تجار تجزئة أو منظمات يتم من خلالها تقديم منتجات أو خدمات لك عبر موقع أطلس وبموافقتك على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية فإنك توافق صراحةً على هذا النوع من المشاركة للمعلومات الشخصية

   • قد يتم الإفصاح عن المعلومات أيضًا إلى شركات ومنظمات أخرى لإدارة أي سحوبات على الجوائز أو مسابقات
   • إلى وكلائنا وموظفينا والأطراف الثالثة المعتمدة لتقديم خدمات بالنيابة عنا
   • إلى أي طرف ثالث يتم تحويل أو نقل حقوقنا والتزاماتنا إليه بموجب اتفاقنا معك
   • إذا كان لدينا واجب قانوني أو إذا ألزمنا القانون بذلك سواء فيما يتعلق بأي إجراءات قضائية أو محتملة أو من أجل إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية بما في ذلك تقديم المعلومات للآخرين لأغراض منع الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان
   
   

7. في تنفيذ الأنشطة المحددة في هذا القسم قد نقوم بنقل المعلومات الشخصية إلى منظمات أو شركات موثوقة خارج الكويت ونتخذ خطوات لضمان أن يتم التعامل مع معلوماتك بنفس مستوى الحماية المطلوب بموجب القوانين المعمول بها في الكويت وبموافقتك على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية فإنك توافق صراحةً على هذا النوع من المشاركة للمعلومات الشخصية

8. في حال بيع شركة الغانم إلى طرف ثالث أو خضوعها لعملية اندماج أو استحواذ أو توحيد فسيكون من الضروري نقل معلوماتك الشخصية إلى الطرف الثالث وفي هذه الحالة ستلزم الغانم الطرف الثالث بالتعامل مع معلوماتك الشخصية بنفس مستوى العناية الذي نلتزم به نحن

ملفات تعريف الارتباط

9. تظهر تقنيات جديدة على شبكة الإنترنت تساعدنا في تقديم تجربة مخصصة للزوار. قد تستخدم شركة الغانم مثل هذه التقنيات بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط أو غيرها من التقنيات لتذكر معلوماتك عند استخدامك لموقع أطلس. يمكننا استخدام هذه التقنيات لتتبع النشاط على الموقع وإعداد التقارير وتقييم الاتجاهات ومراقبة كيفية استخدام الموقع الإلكتروني. وبموافقتك على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية فإنك تؤكد موافقتك على استخدام الغانم لملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات لهذه الأغراض. إذا كنت لا ترغب في تلقي ملفات تعريف الارتباط يمكنك ضبط متصفح الإنترنت الخاص بك لمسح جميع ملفات تعريف الارتباط من القرص الصلب لجهازك أو حظرها بالكامل أو تلقي تحذير قبل تخزين أي ملف تعريف ارتباط

الامن وحماية البيانات

10. نحن نتخذ جميع الخطوات اللازمة والمعقولة للحماية من الوصول أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرح به للمعلومات الشخصية. أي معلومات نقوم بجمعها وتخزينها والتي يمكن التعرف عليها شخصيًا يتم حمايتها باستخدام وسائل مناسبة ولا تتحمل شركة الغانم المسؤولية عن أي وصول أو استخدام غير مصرح به من قبل أطراف ثالثة إلا إذا كان هذا الوصول نتيجة إهمال جسيم أو سوء سلوك متعمد من جانبنا

11. إن حماية معلوماتك الشخصية أمر في غاية الأهمية بالنسبة لنا ولذلك نتخذ الاحتياطات التالية وغيرها لحماية المعلومات الشخصية بشكل أفضل

    
    

    •  نتخذ احتياطات تقنية وتنظيمية معقولة لمنع فقدان أو إساءة استخدام أو تغيير معلوماتك الشخصية بما في ذلك استخدام برنامج التشفير (SSL) حيث إن موقعنا معتمد من VeriSign وتتم إدارة المعاملات من خلال شراكتنا مع KNET وبنك الخليج
    •   نقوم بتخزين جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا على خوادم آمنة محمية بكلمات مرور وجدران حماية وجميع المعاملات الإلكترونية التي تقوم بها معنا أو تستلمها منا يتم تشفيرها باستخدام تقنية SSL
    • نعرض فقط آخر أربعة أرقام من بطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بك بينما في حالة استخدام بطاقات Visa أو MasterCard سيتم طلب رقم CVV وعند استخدام بطاقات KNET سيُطلب منك إدخال الرقم السري الخاص بك عند تأكيد الطلب ومع ذلك يجب تقديم الرقم الكامل للبطاقة إلى الشركة المعنية (KNET أو MiGS) أثناء معالجة الطلب

عام

11. لديك خيار الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ويخضع توفير هذه المعلومات لما يلي:

    
    

    • استلام طلب خطي منك
    • دفع رسوم محددة حاليًا بمبلغ دينارين كويتي
    • تقديم دليل مناسب على هويتك ولأغراض ذلك نقبل عادة نسخة مصدقة من جواز السفر أو البطاقة المدنية بالإضافة إلى أصل فاتورة خدمات عامة تُظهر عنوانك الحالي

12. قد نمتنع عن تقديم بعض المعلومات الشخصية بالقدر الذي يسمح به القانون

13. يمكنك أن تطلب منا في أي وقت عدم معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية عبر البريد الإلكتروني وإذا كنت قلقًا من أن أيًا من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها غير دقيقة يمكنك التواصل معنا

14. قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أخرى ولا تتحمل شركة الغانم مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع غير التابعة لها ونشجع المستخدمين على قراءة بيانات الخصوصية لكل موقع يجمع معلومات شخصية

15. قد تتلقى رسائل بريد إلكتروني من أطلس بناءً على طلبك للاشتراك وإذا رغبت في أي وقت بإلغاء الاشتراك يمكنك الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أسفل أي رسالة بريد إلكتروني

16. سيتم نشر أي تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على موقع أطلس وبالنسبة لأي معلومات شخصية أو غيرها من المعلومات التي نجمعها في المستقبل ستصبح هذه التغييرات سارية اعتبارًا من تاريخ النشر ويقع على عاتقك مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية من وقت لآخر للتأكد من معرفتك بأي تغييرات وقد نقوم أيضًا بإخطارك بهذه التغييرات عبر البريد الإلكتروني

اتصل بنا

إذا كان لديك أي تعليقات أو استفسارات تتعلق بالشروط والأحكام و/أو بسياسة الخصوصية يمكنك التواصل معنا  عبر البريد الاكتروني  transportservices@alghanim.com  

 أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1888088

العنوان: منطقة الري الصناعية، الشويخ، بجانب مركز أعمال إلكترونيات الغانم، ص.ب 223، الصفاة 13003، الكويت